Vacature: 

Ervaren medewerker Servicedesk

Een digitale werkplek die het altijd en overal doet... dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help jij hen dat goede gevoel te behouden? Mogen ze jou bellen als er een keer iets is? Want... ben jij die ervaren medewerker die onze Servicedesk komt versterken? Ben je goed in het beantwoorden van technische en functionele vragen, het uitvoeren van beheertaken en het oplossen van eventuele storingen? En wil je dat doen met de beste tooling in een professionele en energieke organisatie? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen:

  • Je handelt incidenten af vanuit meldingen in een geautomatiseerd incidenten-beheersysteem.
  • Je verwerkt functionele en technische gebruikersvragen (registreren, beantwoorden of escaleren).
  • Je werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime.
  • Je bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost - indien mogelijk - storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.

Bij IT Local sta je er nooit alleen voor; als Servicedesk-medewerker werk je samen met collega’s aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega’s krijg je hulp van de meest moderne tooling waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij beheren.

Wat breng je mee:

  • Vanuit jouw expertise en kennis weet je klanten positief te verrassen.
  • Je luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Je houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is.
  • Samen met je collega’s zorg je er voor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Je weet van aanpakken.
  • Heb je daarbij ook nog eens MBO+ werk- en denkniveau, aangevuld met een afgeronde ICT-opleiding én ervaring met het verlenen van technische 2e-lijns-support aan klanten, dan is voor ons het feestje compleet.

Wij bieden:

  • Werk binnen een energieke en professionele organisatie.
  • Korte communicatielijnen; wat moet gebeuren gebeurt.
  • Leuke collega’s, uitdagende klantomgevingen.
  • Inspirerende werkomgeving.
  • Fun in je werk, zonder ongezonde stress of boze klanten.
  • Marktconform beloningspakket.

Solliciteren:

Gebruik onderstaand sollicitatieformulier, stuur een e-mail naar sollicitatie@itlocal.nl met je motivatie en CV of bel direct naar 088 – 404 34 00 en vraag naar Jappe Help.

Op deze vacature is geen acquisitie gewenst.

Sollicitatieformulier

Sollicitatie formulier
CV Upload *
Maximale uploadgrootte: 5MB